전제는 실제 불만에서 나왔다. Shopify 에이전시는 프로젝트 단위로 청구하고 그 사이에는 조용해지는데, 그러면 클라이언트는 자기가 무엇에 돈을 내고 있는지 잊는다. 주간 리포트가 그것을 메우지만, 손으로 만들면 아무도 청구하지 못하는 시간이 들어간다.
MerchantPilot은 Shopify Partner OAuth로 클라이언트 쇼핑몰을 연결해 최근 30일 주문을 읽고, 매주 월요일 에이전시마다 담당 쇼핑몰 전체를 담은 메일 한 통을 보냈다. 머리글에는 에이전시 로고가, 바닥글에는 "Prepared by"와 그 이름이 들어갔다. 매출, 주문 수, 객단가, 그리고 실제 주문 시각으로 계산한 전주 대비 증감 — 비교할 이전 주가 없으면 0이 아니라 null로.
끝에서 끝까지 동작했다. 결제는 2026-07-27에 열렸고 월 49달러로 실제 카드 청구가 일어났다.
그다음 유통이 실패했다. 열흘간 콜드 메일 40통. 한 통씩 조사해서 썼고 주소는 각 에이전시 사이트에서 확인했다. 답장 둘. 관심 표명 0. 매출 0. 내용 있는 답장 하나가 이유를 설명했다. 그들의 클라이언트 KPI 시트는 Google Ads·Meta·GA·Search Console을 함께 끌어오는데, Shopify만 보는 피드는 그 일 중 무엇도 대신하지 못한다는 것이었다.
솔직한 한계가 바로 그 문장이다. MerchantPilot은 소스 하나만 읽었다. 그것을 고치는 일은 기능을 더하는 게 아니라 다른 제품을 만드는 일이다. 우리는 접고 대신 사후 분석을 썼다.